Il Black Friday 2021 si avvicina. Il tuo e-commerce è pronto ad affrontare i saldi più attesi dell’anno? Se sei ancora in alto mare, ecco come può esserti utile questo articolo: troverai dati sul Black Friday 2020 da cui prendere spunto per incrementare le tue vendite online, strategie per creare aspettative nel pubblico e idee creative da applicare subito.
Le date del Black Friday 2021
Nel 2021 il Black Friday cadrà venerdì 25 novembre, seguito a ruota dal Cyber Monday, lunedì 29 novembre. Le date non sono causali, ma collegate al Thanksgiving Day, il giorno del Ringraziamento festeggiato negli Stati Uniti l’ultimo giovedì dello stesso mese.
[Per calcolare il Black Friday e il Cyber Monday dei prossimi anni, cerca sul calendario rispettivamente l’ultimo venerdì e l’ultimo lunedì di novembre.]
Black Friday 2021 in Italia: i dati del 2020 da cui partire per costruire una strategia vincente
Il Black Friday e il Cyber Monday stanno spopolando anche in Italia: negli ultimi 12 mesi sono 46.200 i contenuti a tema pubblicati sui social network, segnando un +78% rispetto al 2019 (dati:Buzzoole).
Le vendite online hanno registrato un incremento esponenziale, grazie anche alla spinta della pandemia, con primati da tenere d’occhio:
- Gli acquisti da mobile sono stati il 55,7%, contro il 41,1% del desktop (fonte: Digital 2021 – report We Are Social e Hootsuite);
- Le transazioni sono avvenute soprattutto negli orari serali e notturni, con picchi alle 15:00 e dopo le 22:00 (fonte: salecycle.com).
Esperienze di navigazione ottimizzate per dispositivi mobili e customer journey articolati si sono aggiunti alla leva del prezzo (un must della black week) come fattori decisionali al momento dell’acquisto.
Le piattaforme “mobile friendly” e con un design a prova di utente meno esperto non sono più una scelta di stile, ma una necessità per vincere la competizione con i colossi dello shopping online e per evitare l’abbandono del carrello.
[Consigli dal team: dal 2021 il posizionamento di siti web ed e-commerce su Google dipenderà dal “mobile first indexing”, un punteggio che darà priorità nella SERP solo ai siti web con un’esperienza mobile ottimizzata. Se ancora non l’hai fatto, migliora l’esperienza da mobile del tuo e-commerce prima del Black Friday.]
Strategie Black Friday 2021 e Cyber Monday per e-commerce: come aumentare le vendite
Come trasformare le nuove abitudini di shopping online e le aspettative degli internauti in acquisti? Ecco alcuni suggerimenti:
- Prepara il tuo e-commerce al meglio. Aggiorna il catalogo prodotti e le schede degli articoli, evidenziando gli sconti attivi durante la Black week. Verifica che ogni pagina, pulsante e link funzionino correttamente in tutte le fasi di acquisto: dall’aggiunta del prodotto al carrello al check-out.
- Pianifica la strategia commerciale e organizza la logistica con largo anticipo, puntando su un equilibrio tra percentuale di sconto, prodotti disponibili e tempistiche. Secondo una ricerca di GA Agency, l’aspettativa di sconto durante il Black Friday si aggira tra il 30% e il 40%, il 23% degli utenti sceglie un’e-commerce per la selezione di prodotti, mentre il 16% esplicita una preferenza per i tempi di spedizione rapidi. Semplificando: batti i competitor sul prezzo e sii il più veloce di tutti con le consegne.
- Crea un’esperienza unica e privilegiata. Se hai già un database di clienti affezionati, usalo a tuo vantaggio offrendo via e-mail o tramite pubblicità in remarketing promozioni e sconti riservati, in anticipo rispetto agli altri e-commerce. Nel novembre del 2020 si è registrata un’impennata delle vendite già a partire dalle prime settimane, trend che sarà replicato anche nel 2021. Cavalcalo prima degli altri, coccolando i clienti con percorsi di acquisto personalizzati, offerte VIP, articoli in omaggio, spedizioni gratuite e prodotti in anteprima.
- Concedi più tempo per gli acquisti. Il 70% degli Italiani ha dichiarato di anticipare i regali di Natale a novembre (dati: Ipsos). Offrire una finestra di sconti più ampia, che abbraccia la Black Week — dal 22 al 28 novembre 2021– e il Cyber Monday — 29 novembre, ti aiuterà a intercettare gli utenti alla ricerca del dono giusto per parenti e amici. Per catturare la loro attenzione, potresti creare delle pagine dedicate allo shopping natalizio, con offerte, idee e suggerimenti di acquisto a prova di Santa Claus.
- Cura la comunicazione omnichannel. Fai dialogare e-commerce, social network, newsletter e altri canali di comunicazione del brand per agganciare l’utente in ogni punto del suo percorso di acquisto. Anche l’advertising mirato alla vendita è importante, ma non dimenticare che durante il Black Friday i costi pubblicitari tendono a lievitare. Per ottimizzare gli investimenti, potresti puntare parte del tuo budget promozionale su campagne di Influencer Marketing, negli ultimi anni sempre più strategiche nel catturare l’interesse dei pubblici social. Vediamo insieme come.
Influencer Marketing e Black Friday 2021: idee e tattiche per gli e-commerce
“Il 77% degli italiani si affida al parere degli Influencer per le decisioni di acquisto” (fonte: Buzzoole). Riuscire a penetrare i loro pubblici potrebbe creare nuove opportunità di vendita da cogliere soprattutto in momenti topici come il Black Friday.
Tranquillo. Per creare una campagna di Influencer Marketing, non devi collaborare per forza con Celebrity e Social Star da milioni di follower. Oggi i brand puntano sulla fedeltà delle community e sulla capacità dei creator di generare interazioni reali con le persone.
Come sfruttare il loro potere mediatico durante il Black Friday? Ecco alcune idee e strategie da applicare.
- Crea codici sconto personalizzati per tracciare le vendite. Genera un codice sconto per ogni influencer che coinvolgerai nella campagna: il creator potrà condividerlo con la sua community generando forte attenzione nel pubblico, mentre tu potrai sapere in ogni momento se il contenuto è efficace, grazie al tracciamento del carrello.
Leggi la guida “Come usare i codici sconto influencer“.
- Programma un palinsesto di live stream shopping. Durante la Black Week potresti calendarizzare appuntamenti in live streaming, durante i quali lanciare offerte esclusive disponibili solo per un tempo limitato e vendere i tuoi prodotti in diretta grazie a banner interattivi. Come fare? Collegando una live stream platform al tuo e-commerce.
Leggi di più nell’articolo “Live stream shopping“.
- Condividi i tuoi prodotti sui canali degli influencer. Consenti ai creator di taggare i prodotti del tuo shop nei post e nelle storie di Instagram. Tutorial, product placement e consigli per gli acquisti sono i format più richiesti dagli utenti. Studiateli insieme per costruire un messaggio attraente per la community e in linea con la comunicazione del tuo brand.
Ricorda che durante il Black Friday gli utenti sono molto più vicini alla fase di acquisto. Punta su contenuti con Call To Action mirate alla conversione, presentando sempre il prodotto con prezzo e percentuale di sconto.
Come lanciare una campagna di influencer marketing per il Black Friday 2021
Stai preparando la tua strategia per il Black Friday? Testa una campagna di Influencer Marketing per aumentare le vendite del tuo e-commerce. Grazie a marketplace as-a-service come Jungler, puoi selezionare i creator più in linea con il tuo brand e dare vita alla tua campagna con il supporto di un team dedicato.
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